Aviso de privacidad
Última actualización: [FECHA]
Este aviso es un punto de partida razonable, no un documento validado por un especialista. El manejo de datos personales está regulado en México por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares — antes de operar de forma formal, te conviene que alguien con conocimiento legal lo revise.
1. Responsable del tratamiento
TENDINEX, operando bajo la marca Dropo, con domicilio en Blvd. Héroes del Bicentenario 624, colonia Los Héroes, León, Guanajuato, C.P. 37544, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a este aviso.
2. ¿A quién aplica este aviso?
Aplica a los vendedores que contratan el servicio de Dropo ("el Cliente") y a las personas que reciben los paquetes como destinatarios finales ("el Destinatario"), aunque estas últimas no hayan contratado el servicio de forma directa.
3. Datos personales que se tratan
Del Cliente: nombre, número de WhatsApp, correo electrónico y dirección de recolección. Del Destinatario: nombre, dirección de entrega, número telefónico y evidencia de la entrega (fotografía del paquete entregado y, en su caso, confirmación por WhatsApp). Dropo no recaba datos personales sensibles (salud, creencias, origen étnico u otros datos protegidos por la ley).
4. Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos para coordinar la recolección y entrega de tus envíos, dar seguimiento a aclaraciones o reclamaciones, y cumplir obligaciones fiscales cuando aplique. De forma opcional, podríamos usar tu contacto para avisarte de cambios en el servicio o pedirte tu opinión — puedes decirnos que no quieres esto sin que afecte el servicio que ya contrataste, escribiendo a dropo.leon@gmail.com.
5. Con quién compartimos tus datos
Compartimos los datos estrictamente necesarios (nombre, dirección, teléfono) con la persona que realiza físicamente la recolección o entrega de tu paquete, ya sea Dropo o un repartidor colaborador. No vendemos ni transferimos tus datos a ningún tercero ajeno a la prestación del servicio, salvo que la ley nos obligue a ello.
6. Derechos ARCO y cómo ejercerlos
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al uso de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar cualquier consentimiento que hayas dado. Para ejercerlos, escribe a dropo.leon@gmail.com indicando tu nombre, el dato sobre el que quieres ejercer tu derecho, y algo que nos ayude a localizar tu información (por ejemplo, la fecha aproximada de tu envío). Te responderemos en un plazo no mayor a 20 días hábiles, y de proceder tu solicitud, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
7. Medidas de seguridad
Solo las personas involucradas directamente en tu envío (quien coordina y quien entrega) tienen acceso a tus datos de contacto y dirección. No almacenamos esta información más tiempo del necesario para completar el servicio y atender posibles aclaraciones.
8. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta misma página con su fecha de actualización.
9. Contacto
Dudas sobre tus datos personales o para ejercer tus derechos ARCO: dropo.leon@gmail.com.